Qualitätsmanagement
Die QM-Elemente
- 1. Verantwortung der Leitung
- 2. Qualitätsmanagementsystem
- 3. Vertragsprüfung
- 4. Designlenkung
- 5. Lenkung der Dokumente und Daten
- 6. Beschaffung
- 7. Lenkung der von Kunden beigestellten Produkte
- 8. Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit von Produkten
- 9. Prozeßlenkung
- 10. Prüfungen
- 11. Prüfmittelüberwachung
- 12. Prüfstatus
- 13. Lenkung fehlerhafter Produkte
- 14. Korrektur und Vorbeugungsmaßnahmen
- 15. Handhabung, Lagerung, Verpackung, Konservierung und Versand
- 16. Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen
- 17. Interne Qualitätsaudits
- 18. Schulung
- 19. Wartung und Kundendienst
- 20. Statistische Methoden
Die Sicht
- Die Qualität im Denken und Handeln ist ein wesentlicher Grundsatz der Unternehmensphilosophie
- Damit richtet sich Qualitätsanspruch darauf aus, den die Kunden durch ihre Erwartung an die Produkt- und Dienstleistungsqualität haben.
- Die Sicherung dieses Qualitätsanspruchs gehört zur Aufgabe eines jeden Mitarbeiters.
Verantwortung der Leitung
- Verpflichtung zur Umsetzung und Aufrecht-erhaltung des QM-Systems.
- Qualitätspolitik und Qualitätsziele festlegen.
- Mit den Regelkreisen für die Prozesse und Verfahren die Ziele gewährleisten.
- Die erforderlichen Mittel zur Verfügung stellen
- Ergebnisse des Qualitätsgeschehens überprüfen und geplante Qualitätsziele einhalten.
Qualitätsziele
- Den Kunden die Gewähr geben, eine zugesicherte Qualität der Produkte auftragsgemäß zu erhalten.
- Mit der eindeutigen Festlegung der Produktions- und Arbeitsanforderungen, eine definierte Produkt- und Arbeitsqualität sichern.
- Mit einem hohen Anspruchsniveau an die Fähigkeiten und Leistungsbereitschaft, den Unternehmenszielen dienen.
- Durch Informationen und Schulung das Qualitätsbewußtsein fördern, um die Qualitätsverantwortung zur Fehlerverhütung am Arbeitsort jederzeit selbständig zu tragen.
- Bei der Wahl der Lieferanten und dem Einsatz der Zuliefererprodukte die gleichen Qualitätsansprüche wie für das eigene Unternehmen anwenden.
- Fertigungsverfahren und Produktionseinrichtungen jederzeit am Stand der Technik orientieren.
- Durch systematische Fertigungsplanung und Prozeßüberwachung die erforderliche Arbeits- und Fertigungsqualität wirtschaftlich erhalten.
- Den Kunden eine wirtschaftlich und qualitativ bestmögliche Leistung anbieten.
Was bedeutet Qualitätsmanagementsystem ?
- Grundsätze und Regeln für alle Kernprozesse und Zuständigkeiten aufstellen
- Gültigen und gebrauchsfähigen Status des Systeminhaltes sicherstellen
- Laufende Aktualisierung durch die verantwortlichen Fachabteilungen
- Maßnahmen zur Verbesserung der Ablauf-, Prozeß- und Produktqualität
Was steht im Qualitätsmanagementhandbuch ?
- Darlegung der Qualitätsverpflichtung
- Information über Aufbau- u. Ablauforganisation
Was sind die Verfahrensregeln ?
- Sie dienen nur dem internen Gebrauch
- Sie beschreiben umfassend und übergreifend festgelegte Abläufe
- Sie dienen als Regelwerk und Übersicht für die organisatorischen und technischen Prozesse
Wozu statistische Methoden einsetzen ?
- Um Erfassung und Analyse der Bearbeitungs- und Prüfdaten zu ermöglichen
- Um Mangelzustände erkennen
- Um Maßnahmen der Fehlerverhütung und Begrenzung umzusetzen
Wo kommen die Methoden zum Einsatz ?
- Vertrieb und Auftragsbearbeitung
- Elektronische Datenverarbeitung
- Beschaffung und Lieferantenbezug
- Vorfertigung und Montage
- Qualitätssicherung
- Sie werden in einem Datenerfassungssystem verarbeitet und in einer übergeordneten Berichterstattung zusammengefaßt
- Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit von Produkten
Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen ?
- Einsatz geeigneter Informationsquellen zur Erkennung der Fehlerursachen
- Behandlung von Kundenbeschwerden
- Ursachenanalyse bei Prozessen, Produkten und im QM-System
- Ursachenbeseitigung und Maßnahmenumsetzung
Zum Abschluss
- Offene QM-Elemente dokumentieren und zur Prüfung bringen
- Schulung durch die Verantwortlichen
- Umsetzung in den Arbeitsalltag
- Überprüfung des dokumentierten Systems durch interne Audits
- Übergabe der Unterlagen an den TÜV
- Durchführung eines Vor-Audits durch den TÜV
- Durchführung des Zertifizierungs-Audits






